Kontakta oss
Vi är här för att hjälpa!
Hos Fashnovate är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Oavsett om du har en fråga om din beställning, behöver stylingrådgivning eller bara vill säga hej så är vi alltid glada att höra från dig! Vårt team är dedikerade till att ge dig den bästa servicen och säkerställa en smidig shoppingupplevelse.
Hur du når oss
Vi erbjuder flera sätt att komma i kontakt, så att du kan välja den metod som fungerar bäst för dig.
📧 E-postsupport
För allmänna frågor, orderuppdateringar eller annan hjälp, kontakta oss på:
✉️ support@fashnovate.shop
Vi strävar efter att svara inom 24-48 arbetstimmar.
📞 Ring oss
Föredrar du att prata med någon direkt? Ring oss under våra öppettider:
📱 Telefon: +46 72 641 1315
🕘 Öppettider: Måndag - fredag | 09:00 - 17:00 (svensk tid)
🏢 Besök vårt kontor
Om du behöver skicka oss en retur eller föredrar personlig assistans kan du besöka vårt kontor på:
📍 Adress: Sibyllegatan 11B, 114 42 Stockholm, Sverige
Vanliga frågor (FAQs)
Innan du kontaktar oss, kontrollera våra vanliga frågor för att se om din fråga redan har besvarats!
1. Hur lång tid tar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige, och din beställning kommer inom 6-9 arbetsdagar (inklusive handläggningstid).
2. Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan övervaka ditt paket i realtid.
3. Hur returnerar jag en vara?
Om du vill returnera en vara, kontrollera vår Retur & Återbetalningspolicy för fullständig information. Returer accepteras inom 30 dagar, och kunden ansvarar för returfrakten om fel beställning gjorts.
4. Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande skickar vi endast inom Sverige. Håll ögonen öppna för framtida uppdateringar om internationell frakt!
5. Vad händer om jag fick en skadad eller fel vara?
Vi ber om ursäkt för besväret! Vänligen maila oss på support@fashnovate.shop med ditt beställningsnummer och foton på varan, så löser vi problemet så snabbt som möjligt.
Vårt engagemang för dig
På Fashnovate värdesätter vi varje kund och strävar efter att ge en exceptionell shoppingupplevelse. Om du någon gång har frågor, funderingar eller feedback, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper alltid gärna till!
Vi ser fram emot att höra från dig. Tack för att du valde Fashnovate – där mode möter innovation!